Derechos de quienes consumen
Resumen Noticia
- Derecho a la protección administrativa y técnica de los consumidores. Disponiendo de servicios y oficinas de información, así como de departamentos que realicen actuaciones de control e inspección de productos y servicios destinados a los consumidores/as en cualquier fase de comercialización.
- Derecho a la protección en situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión con respecto al productor, comerciante o proveedor.
- Derecho a reclamar en el caso de que un consumidor/a considere que en la compra de un producto o la contratación de un servicio se han vulnerado sus derechos.
- Derecho a la reparación de los daños y perjuicios sufridos que el consumo de bienes o la utilización de productos o servicios nos puedan causar.
- Derecho a una información correcta, objetiva, cierta, eficaz, comprensible y suficiente de todos los productos, bienes y servicios puestos a disposición de quienes consumen.
- Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales supone que cuando adquiramos lo hagamos en condiciones equitativas en cualquiera de las fases en que puede dividirse el proceso de compra de un producto o contratación de un servicio.
- Derecho a la salud y a la seguridad, es decir, los consumidores tienen derecho a que los productos y servicios puestos a su disposición sean seguros. Los riesgos que se puedan derivar de la utilización razonable y previsible de los productos y servicios deben ser debidamente especificados en instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo.
- Derecho a la representación, consulta y participación, lo que supone que los consumidores tienen derecho a que sus intereses y finalidades sean adecuadamente defendidos y representados a través de las asociaciones de consumidores.
- Derecho a la educación y formación en materia de consumo a través de la realización de campañas informativas, sobre aspectos del consumo en general o sobre temas, sectores, productos o servicios concretos.